泉州物流认证,泉州物流管理咨询,物流ISO9000认证,货运认证
泉州鼎盛企业管理咨询专业从事物流的质量、环境、职业健康与安全认证的咨询及管理服务。
物流企业实施ISO9001标准管理与一般的制造企业不同,物流企业属于服务行业,参与企业的生产供应链,是企业产品生产销售与服务供应链的不可分割的一部分。物流企业具有自身的服务特性:
n 准确性—准确性是对货物的仓储管理、捆包等增值服务、配送的基本要求
n 时限性--准时服务,服务速度快是对物流企业的基本要求
n 安全性--服务的安全系数高体现物流企业的竞争能力
n 信息化管理—货物全程掌握监控、信息反馈等是体现物流企业的管理能力
实施ISO9001质量管理体系,它能够帮助物流企业建立起各种管理机制,包括:客户沟通机制、客户满意度调查机制、程序化内部审核机制、外部监控机制、服务过程监控手段、服务质量最终把关机制、持续改进机制。这些机制能够切实地针对物流企业解决如下问题:
n 加强公司对各部门、科室各管理过程的控制、监视和测量;
n 增强各部门员工为客户服务的意识;
n 能够为各职能部门建立考核标准,并与客户满意度挂钩;
n 仓储、配送、捆包、运输等服务规范化管理、标准化作业和及时有效执行;
n 建立物流信息服务机制,加强物流信息的能力。
ISO9001标准是以顾客满意为导向,管理和控制与质量有关的过程的一种管理体系。它运用“过程方法”、“管理的系统方法”以及“基于事实的决策方法”等科学方法达到提升企业管理的有效性和效率;它提倡与供方互利互惠的观念,增强企业及其供方创造价值的能力。
因此,物流企业贯彻和实施国际通行和认可的ISO9001标准,建立企业管理标准化,必将是物流企业必要的和紧迫的战略性手段和措施。